Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Se ainda restar alguma pergunta, fale com a gente pelo e-mail sac@taigistore.com.br — teremos prazer em ajudar.
Qual é o prazo de entrega?
Trabalhamos com fornecedores internacionais selecionados, o que nos permite oferecer produtos diferenciados a preços justos.
- Pedidos com envio nacional: entrega em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pedidos com envio internacional: entrega em 12 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O código de rastreio é enviado para o seu e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação da compra, para que você acompanhe cada etapa do trajeto. Como o transporte é internacional, as atualizações de rastreio podem levar alguns dias entre uma movimentação e outra — isso é normal e não significa que algo deu errado com o seu pedido.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o código de rastreio for gerado, você o receberá por e-mail. Com ele, é possível acompanhar o status da entrega a qualquer momento. Caso passem mais de 7 dias úteis da confirmação do pagamento sem que você tenha recebido o código, basta nos chamar pelo e-mail sac@taigistore.com.br que verificamos para você.
Meus dados estão seguros na compra?
Sim. Todo o processo de pagamento é realizado em ambiente criptografado por plataformas e instituições financeiras especializadas. A TAIGI Store não armazena os dados do seu cartão, que são processados diretamente pelos sistemas seguros das operadoras de pagamento.
O produto tem garantia?
Tem. Você conta com a garantia de satisfação de 7 dias: ao receber o produto, tem esse prazo para avaliá-lo. Caso não fique satisfeito, é só solicitar a devolução pelo e-mail sac@taigistore.com.br que devolvemos o valor pago, sem complicação. Esse direito está previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos que apresentem defeito de fabricação, também é só entrar em contato dentro do prazo de garantia que cuidamos da troca, do reparo ou do reembolso, conforme o caso.
Como faço para devolver um produto?
É simples: envie um e-mail para sac@taigistore.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Nós retornamos com todas as orientações. Sempre que possível, mantenha o produto na embalagem original com seus acessórios.
Por que comprar na TAIGI Store?
Porque cada produto da nossa loja é escolhido com cuidado, pensando em criar experiências e transformar ambientes. Comprando com a gente, você tem atendimento humano de verdade, garantia de satisfação de 7 dias, pagamento seguro e o acompanhamento do seu pedido do começo ao fim. Estamos aqui para que você compre com tranquilidade e confiança.
Posso receber meus produtos em datas diferentes?
Sim. Ao comprar mais de um item, é possível que eles sejam enviados separadamente e cheguem em datas distintas, podendo gerar mais de um código de rastreio. Não se preocupe: todos os itens do seu pedido serão entregues.
Informações importantes sobre a entrega
• Os prazos de entrega são estimativos e podem variar em razão de fatores externos, como volume nos centros de triagem, transportadoras e localidade de destino.
• É essencial preencher o endereço de entrega de forma completa e correta. Em caso de endereço incorreto ou incompleto que impeça a entrega, o reenvio pode estar sujeito a um novo custo de frete.
• Em períodos de alta demanda (como datas comemorativas de fim de ano), as entregas podem sofrer pequenos atrasos devido ao volume nos serviços postais.
• Ao finalizar a compra, você concorda com as condições e estimativas de entrega aqui descritas, bem como com os Termos de Uso da loja.
Ainda tenho dúvidas. Como falo com vocês?
Será um prazer atender você. Envie sua mensagem para sac@taigistore.com.br ou utilize a página “Fale Conosco” aqui no site. Respondemos o mais rápido possível.
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Documento atualizado em maio de 2026.
